Nataliya Grebenschikova (grebenschikova) wrote,
Nataliya Grebenschikova
grebenschikova

Category:

Пятница как-никак. Давно не вспоминали о клиентах :)


Вот иногда бывает начинается день с одного задорного клиента, на вопросы которого отвечаешь с легким удивлением, а потом за ним следует целая вереница весьма замечательных людей. Часто я слышу диалоги своих ребят с покупателями, но в особых случаях хочется проявить любопытство и "всплыть, чтоб посмотреть".
Итак, прошлая пятница, конец рабочего дня:
- Здравствуйте.
- Добрый вечер.
- А где у вас боевые шашки?
- Вот на этой витрине,- отвечает менеджер. Подводит клиента к ней и тут я слышу первый вопрос, после которого перестаю работать и вся превращаюсь во внимание. Вопрос был задан деловитым тоном:
- Сталь шариковая?
Тут я приподняла одну бровь и почему-то посмотрела на ручку, подумав, что она же шариковая и попыталась построить ассоциативный ряд. Но, эти "страдания" тут же прервал не менее деловитый ответ моего менеджера:
- Кубиковая.
Я уже была готова всхлипнуть от смеха, но не успела, ибо покупатель принял ответ как должный и задал следующий вопрос:
- НАСТОЯЩАЯ?
- А как же,- услышала я ответ своего менеджера и уползла под стол :D
А вот немного смешного о себе самой :) Есть у нас нож Крук, который мы разрабатывали, а уже завод изготавливает и поставляет. Получаем мы их довольно редко, а вопросы по данной модели задают часто. И вот пару дней назад звонит мужчина и задает вполне обыденный вопрос:
- Девушка, у вас Крук есть?
Я, естественно, отвечаю так бодренько что есть и даже разные.
- Разные?- голос мужчины выдал любопытство
- Да, есть в дереве, есть в эластроне.
В трубке повисла тишина и я, помолчав немного с ним за компанию, решила "просвещать" покупателя дальше, начав рассказывать о сталях. Тут мужчина как-то совсем замялся, но стал уточнять цены. А у меня зазвонил еще и мобильный и надо было ответить, потому я извинившись отдала трубку одному из ребят скороговоркой сказав: "цены на Крук подскажи".
Менеджер мне кивнув, забрал телефон, вышел из кабинета и продолжил начатую мной беседу. Через пару минут он вернулся, смеясь отдал телефон и сказал:
- Это уже третий покупатель, которому нужен порох "Крук", а мы все про ножи рассказываем :)
Пусть он меня простит :) Поморочила немного голову :) Я не специально...
Ну и на "закуску" просто чудный файл с описаниями и советами. Наслаждайтесь и приятной вам пятницы :)


Tags: ножи клиенты позитив
Subscribe

Recent Posts from This Journal

  • Вариант

    Интересно, сами додумались или подсказал кто?) "Копы додумались врубать песни Битлз всякий раз, когда их пытаются снимать активисты.…

  • (no subject)

    Когда человеку грустно, он ищет выходы из этого состояния. Каждый по-своему. Найфоманы не исключение. И, как подтверждение, появилась у нас в…

  • Градусы по Роквеллу

    Вот умеют люди писать... Думаю, могут осилить любую тему, не только о ножах :)

  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 9 comments