Вот иногда бывает начинается день с одного задорного клиента, на вопросы которого отвечаешь с легким удивлением, а потом за ним следует целая вереница весьма замечательных людей. Часто я слышу диалоги своих ребят с покупателями, но в особых случаях хочется проявить любопытство и "всплыть, чтоб посмотреть".
Итак, прошлая пятница, конец рабочего дня:
- Здравствуйте.
- Добрый вечер.
- А где у вас боевые шашки?
- Вот на этой витрине,- отвечает менеджер. Подводит клиента к ней и тут я слышу первый вопрос, после которого перестаю работать и вся превращаюсь во внимание. Вопрос был задан деловитым тоном:
- Сталь шариковая?
Тут я приподняла одну бровь и почему-то посмотрела на ручку, подумав, что она же шариковая и попыталась построить ассоциативный ряд. Но, эти "страдания" тут же прервал не менее деловитый ответ моего менеджера:
- Кубиковая.
Я уже была готова всхлипнуть от смеха, но не успела, ибо покупатель принял ответ как должный и задал следующий вопрос:
- НАСТОЯЩАЯ?
- А как же,- услышала я ответ своего менеджера и уползла под стол :D
А вот немного смешного о себе самой :) Есть у нас нож Крук, который мы разрабатывали, а уже завод изготавливает и поставляет. Получаем мы их довольно редко, а вопросы по данной модели задают часто. И вот пару дней назад звонит мужчина и задает вполне обыденный вопрос:
- Девушка, у вас Крук есть?
Я, естественно, отвечаю так бодренько что есть и даже разные.
- Разные?- голос мужчины выдал любопытство
- Да, есть в дереве, есть в эластроне.
В трубке повисла тишина и я, помолчав немного с ним за компанию, решила "просвещать" покупателя дальше, начав рассказывать о сталях. Тут мужчина как-то совсем замялся, но стал уточнять цены. А у меня зазвонил еще и мобильный и надо было ответить, потому я извинившись отдала трубку одному из ребят скороговоркой сказав: "цены на Крук подскажи".
Менеджер мне кивнув, забрал телефон, вышел из кабинета и продолжил начатую мной беседу. Через пару минут он вернулся, смеясь отдал телефон и сказал:
- Это уже третий покупатель, которому нужен порох "Крук", а мы все про ножи рассказываем :)
Пусть он меня простит :) Поморочила немного голову :) Я не специально...
Ну и на "закуску" просто чудный файл с описаниями и советами. Наслаждайтесь и приятной вам пятницы :)
